Tình trạng Fanpage bị hack và mất quyền quản trị ngày càng phổ biến, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh và quản lý nội dung. Dưới đây là một số nguyên nhân chính:
- Tài khoản quản trị viên bị xâm nhập: Hacker chiếm quyền kiểm soát tài khoản Facebook của quản trị viên và xóa các admin khác khỏi Fanpage.
- Bị lừa đảo qua link giả mạo: Kẻ gian gửi các đường link giả mạo Facebook Business, yêu cầu đăng nhập để đánh cắp thông tin.
- Cấp quyền quản trị cho tài khoản lạ: Vô tình thêm tài khoản không tin cậy làm quản trị viên, sau đó bị chiếm quyền kiểm soát.
- Mật khẩu yếu hoặc bị rò rỉ: Sử dụng mật khẩu dễ đoán hoặc bị lộ từ các vụ rò rỉ dữ liệu.
1. Cách kiểm tra Fanpage có bị hack hay không
Nếu bạn nghi ngờ Fanpage bị hack, hãy kiểm tra ngay:
- Kiểm tra danh sách quản trị viên: Truy cập Cài đặt Trang > Vai trò trên Trang để xem có tài khoản lạ nào không.
- Xem lịch sử hoạt động: Kiểm tra Nhật ký hoạt động để xem có thao tác bất thường nào như thay đổi quyền quản trị.
- Kiểm tra thông báo từ Facebook: Nếu Fanpage bị xâm nhập, Facebook có thể gửi cảnh báo đến email hoặc trung tâm bảo mật.
Xem thêm: Dịch vụ kháng nghị tài khoản Facebook bị checkpoint
2. Cách kháng nghị khi Fanpage bị hack
Bước 1: Truy cập Trung tâm trợ giúp Facebook
- Vào https://www.facebook.com/hacked để báo cáo tài khoản bị hack.
- Nếu bạn vẫn còn quyền truy cập tài khoản cá nhân, hãy vào Facebook Business Help để yêu cầu hỗ trợ.
Bước 2: Gửi yêu cầu khôi phục quyền quản trị
- Truy cập https://www.facebook.com/help/contact/1280439701975125
- Điền đầy đủ thông tin:
- Tên Fanpage
- ID Fanpage (nếu có)
- Email liên kết với Fanpage
- Mô tả chi tiết về sự cố
- Bằng chứng sở hữu Fanpage (hóa đơn quảng cáo, ảnh chụp màn hình trước khi bị hack)
- Nhấn Gửi yêu cầu và chờ phản hồi từ Facebook.
Bước 3: Theo dõi phản hồi từ Facebook
- Facebook có thể mất từ 3-7 ngày để xem xét.
- Nếu đơn kháng nghị bị từ chối, hãy thử gửi lại với thông tin chi tiết hơn.
Xem thêm: Dịch vụ kháng nghị quảng cáo Facebook vi phạm chính sách
3. Cách phòng tránh Fanpage bị hack
Bảo mật tài khoản quản trị viên
- Bật xác thực hai yếu tố cho tất cả admin.
- Không chia sẻ mật khẩu hoặc đăng nhập vào link lạ.
- Kiểm tra quyền của các tài khoản trên Fanpage thường xuyên.
Tăng cường bảo mật Fanpage
- Chỉ thêm quản trị viên tin cậy.
- Gỡ bỏ các tài khoản không còn hoạt động.
- Liên kết Fanpage với Business Manager để tăng tính bảo mật.
Liên hệ ngay để được tư vấn !
Kháng nghị khi Fanpage bị hack mất quyền quản trị đòi hỏi sự kiên nhẫn và tuân thủ quy trình của Facebook. Bằng cách thực hiện các bước trên, bạn có thể tăng cơ hội lấy lại Fanpage và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công trong tương lai.
